Adatkezelési tájékoztató

Ez az összefoglaló a HVSZ Zrt. hibakezelő ügyfélportáljához és ügyintézői felületéhez kapcsolódó adatkezelés lényegét foglalja össze. A részletes, mindenkor hatályos szabályokat a HVSZ Zrt. hivatalos adatvédelmi dokumentumai és az Informatika ÁSZF tartalmazza.
Ügyfél belépés Ügyintéző belépés Panaszkezelési tájékoztató

Adatkezelő

Hódmezővásárhelyi Vagyonkezelő és Szolgáltató Zrt.

Székhely: 6800 Hódmezővásárhely, Kossuth tér 1.
Postacím: 6801 Hódmezővásárhely, Pf. 36.
Központi e-mail: hvszzrt@hvszzrt.hu
Központi telefon: +36 (62) 530-930
Informatika ügyfélszolgálat: informatika@hvszzrt.hu · +36 (62) 530-994

Adatvédelmi tisztviselő Az aktuális adatvédelmi tisztviselő elérhetőségeit a HVSZ Zrt. közzétételi listája és az Informatika ÁSZF mindenkor hatályos változata tartalmazza.

Milyen adatokat kezel a portál?

  • bejelentkezési és fiókadatok (név, e-mail-cím, felhasználónév, jogosultságok),
  • hibajegyek, üzenetek, csatolmányok és a kapcsolódó ügyintézési előzmények,
  • kapcsolattartási adatok, szervezeti adatok és az ügyintézéshez szükséges azonosítók,
  • technikai és biztonsági naplók, amelyek a rendszer működését, hibakeresést és visszakövethetőséget szolgálják.

A kezelt adatok pontos köre az érintett funkciótól és a választott kommunikációs csatornától függ.

Az adatkezelés fő céljai és jogalapjai

  • ügyfélfiók biztosítása és a portálhasználat lehetővé tétele,
  • hibabejelentések, kérelmek és panaszok fogadása, nyomon követése és megválaszolása,
  • kapcsolattartás e-mailben és a portálon belüli üzenetküldéssel,
  • rendszer- és információbiztonság, visszaélések megelőzése, naplózás.

A jogalap jellemzően a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző lépések, a szolgáltatót terhelő jogi kötelezettség, valamint bizonyos műveleteknél a szolgáltató jogos érdeke.

Megőrzési idő

A személyes adatokat a HVSZ Zrt. addig kezeli, ameddig azt a portál működtetése, az adott hibajegy vagy panasz ügyintézése, a jogszabályi kötelezettségek teljesítése, illetve az esetleges jogérvényesítéshez szükséges idő indokolja.

A pontos megőrzési idők a HVSZ Zrt. hivatalos adatvédelmi dokumentumaiban, az ÁSZF-ben és a belső nyilvántartásokban szerepelnek.

Az érintettek jogai

Ön kérelmezheti különösen a hozzáférést, a helyesbítést, a törlést, az adatkezelés korlátozását, tiltakozhat az arra alkalmas adatkezelések ellen, valamint az alkalmazandó feltételek fennállása esetén gyakorolhatja az adathordozhatósághoz való jogát is.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés vagy panasz esetén elsődlegesen a HVSZ Zrt.-hez, illetve az adatvédelmi tisztviselőhöz érdemes fordulni; ezen felül a NAIH-hoz is benyújtható bejelentés, illetve bírósági jogorvoslat is kezdeményezhető.

NAIH Informatika ÁSZF HVSZ Zrt. közzétételi lista