Kapcsolati csatornák
HVSZ Zrt. – Informatika ügyfélszolgálat
E-mail: hiba@hvszzrt.hu / informatika@hvszzrt.hu
Telefon: +36 (62) 530-994
Cím: 6800 Hódmezővásárhely, Kossuth tér 1. Fsz. 9.
Postacím: 6801 Hódmezővásárhely, Pf. 36.
A hibakezelő portálon keresztül benyújtott bejelentések a rendszerben visszakövethetően rögzülnek. Szükség esetén e-mailes vagy egyéb ügyfélszolgálati csatorna is használható.
Mit tekintünk hibabejelentésnek vagy panasznak?
A portál elsősorban hibabejelentésre, ügyintézési kommunikációra és a szolgáltatással összefüggő egyedi kérelmek, kifogások követésére szolgál.
Írásbeli panasz esetén a HVSZ Zrt. a hatályos jogszabályoknak megfelelően érdemi választ ad, és az elutasító döntést indokolja.
Gyakorlati javaslat
A gyors ügyintézés érdekében a bejelentésben célszerű feltüntetni a hibával érintett szolgáltatást, az érintett címet, elérhetőséget és a tapasztalt probléma rövid leírását.
